La Polyclinique Samuel Lontchi est un établissement médical situé dans la région parisienne en France. Pour améliorer l’expérience des patients et optimiser la gestion des rendez-vous, la polyclinique a décidé de digitaliser ce processus en créant un site web dédié aux prises de rendez-vous en ligne. Cette étude de cas met en lumière les principales étapes de ce projet de digitalisation et les avantages qu’il a apportés à la Polyclinique Samuel Lontchi.
Analyse des besoins et objectifs :
La première étape consistait à analyser les besoins spécifiques de la polyclinique en matière de gestion des rendez-vous. L’objectif principal est de fournir aux patients un moyen facile et pratique de prendre des rendez-vous en ligne, réduisant ainsi les files d’attente et améliorant l’efficacité de la clinique.
Conception du site web :
Une équipe de webdesigners de Hiyel Africa a collaboré avec la polyclinique pour concevoir des interfaces conviviales et intuitives dédié aux prises de rendez-vous. ces interfaces ont été est soigneusement conçue pour offrir une expérience fluide et facile aux patients , pour le rendu, nous avons utilise le logiciel Figma.
Développement du site web :
Une fois la conception approuvée, l’équipe de développement commence à construire le site web à partir du CMS WordPress en utilisant des technologies adaptées. Tout en tenant compte à ce que le site soit responsive, accessible depuis les appareils mobiles, ce qui a permis aux patients de prendre des rendez-vous à tout moment et en tout lieu.
Formation et lancement :
Avant le lancement officiel du site web, le personnel de la polyclinique est formé à l’utilisation du système de gestion des rendez-vous en ligne. Ils apprennent comment gérer les rendez-vous pris via le site web et comment synchroniser ces informations avec le système existant.
Suivi et améliorations continues :
Après le lancement, un suivi régulier est effectué pour évaluer la performance du site web et recueillir les commentaires des patients. Des améliorations et des mises à jour sont apportées en fonction des besoins et des retours d’expérience.
Avantages attendus :
- Réduction des files d’attente et amélioration de l’efficacité de la gestion des rendez-vous.
- Meilleure expérience pour les patients avec la possibilité de prendre des rendez-vous à tout moment et en tout lieu.
- Optimisation des ressources de la polyclinique grâce à une planification plus efficace des rendez-vous.
- Accès facilité aux informations sur les disponibilités des médecins et des spécialistes.
- Amélioration de la satisfaction des patients grâce à une expérience de prise de rendez-vous simplifiée et pratique.
Conclusion :
La digitalisation des rendez-vous à travers un site web a apporté des avantages significatifs à la Polyclinique Samuel Lontch. En simplifiant le processus de prise de rendez-vous et en améliorant l’expérience des patients, la polyclinique a optimisé sa gestion des rendez-vous et renforcé sa relation avec sa clientèle. Cette étude de cas démontre l’importance de la digitalisation pour l’amélioration des services de santé et l’optimisation des processus dans les établissements médicaux.
Très bon travail
Très professionnel
Merci pour votre commentaire Docteur.